印尼国会质询Tokopedia、TikTok Shop，商户称3万亿印尼盾货款被冻结

印尼国会第七委员会9月8日正式召集Tokopedia和TikTok Shop相关负责人到场问询，事件起因是当地商户团体投诉平台违规冻结卖家账号、无故扣留商户货款。Tokopedia与TikTok电商印尼执行董事Stephanie Susilo现场回应称，账户和资金冻结属于“临时风控措施”，目的是排查涉嫌欺诈的违规交易，平台完成217名卖家的账户复核后，发现被扣余额合计240亿印尼盾（约137万美元），其中167亿印尼盾（约95.2万美元）确实与欺诈案件相关。但商户代表向议员反馈，约500家企业被冻结的资金总规模可能高达3万亿印尼盾（约1.71亿美元）。按照平台现有服务协议，相关调查最长周期为90天，还可申请再延长90天，卖家虽然拥有申诉通道，但店铺现金流会先被完全卡死。第七委员会下一步还将约谈Shopee平台，并会同通信与数字事务部、商业竞争监督委员会（KPPU）理顺电商运营规则，而KPPU此前才附条件批准TikTok收购Tokopedia，如今“平台风控权限 vs 商户生存权”的矛盾已经被正式摆上国会桌面。对运营印尼站的跨境和本土卖家来说，刷单、虚假交易、异常回流、代运营代收款这类灰色操作不能再当成低风险行为，平台一边拿SLA锁款开展调查，一边监管部门进场规范规则，账号资金和类目权限的“合规可解释性”，会比短期冲订单量更加重要。