‌Shopee菲律宾站8月25日起收紧退货争议窗口，收到/未收到退货均需48小时内提异议‌

Shopee菲律宾本土站宣布，自2026年8月25日起调整退货退款争议的提起时限，不同场景的异议要求统一收紧为48小时：1. 若退货订单未在预计送达日（EDD）前到仓，争议按钮将在EDD后第2个日历日开启，卖家须在开启后48小时内提交异议；2. 已收到退货包裹，可完成质检后48小时内提异议，需举证商品损坏、错发、买家误退等问题；3. 未收到退货，可在EDD后2天内提异议；COD当场拆箱未收到退货，可在买家发起退货请求7天后提异议；非平台上门取件退货，若超3天未到仓，可在第4至第8天提异议。规则明确，逾期未提起异议将自动向买家退款；部分商城/跨境/FBS订单将由Shopee仓代验并提出争议。建议菲律宾站跨境卖家在8月25日前梳理后台“退货列表”，标记各案例可提争议的时间节点，设置专人每日核查待处理退货，及时上传拆包视频、重量截图、外包装照片等有效凭证，避免因超期失权造成不必要损耗。