印尼电商协会回应Shopee与TikTok Shop封店风波 强调平台需保障卖家申诉渠道透明化

近期，印尼社交媒体上涌现大量Shopee和TikTok Shop平台中小卖家的投诉，反映店铺突遭封禁、货款被冻结以及库存积压受损等问题，这一现象引发了外界对平台政策透明度与申诉机制有效性的广泛担忧。对此，印尼电子商务协会秘书长Budi Primawan回应称，目前并无数据表明平台封店行为具有普遍性，平台封店大多基于卖家账号安全、售假或销售违禁品等违规判定。但他同时强调，平台必须向卖家清晰说明店铺封禁的具体原因，并开放有效的申诉与申辩渠道，保障卖家的合法经营权益。针对本次封店风波，印尼电商协会也将持续跟进，推动平台与卖家之间的沟通协调，促进印尼电商行业的健康有序发展。