超六成英国消费者愿意尝试AI购物助手 数据安全与付费推广透明度成核心顾虑

一项最新行业研究数据显示，尽管有64%的英国消费者愿意尝试AI购物助手，但绝大多数用户仍对完全放权给AI自主下单持谨慎态度。七成受访者表示，仅希望利用AI辅助完成比价和商品搜索工作，而非直接执行下单操作，对AI擅自做主完成交易的信任度极低。同时，83%的受访者要求AI在支付环节必须和传统网购流程一样，输入支付密码后才能完成扣款，近半数用户担心AI会出现自动扣费、账户信息泄露等安全问题。此外，消费者普遍反感AI“付费优先推荐”的商业模式，超过半数受访者明确要求，AI的付费推广内容必须进行清晰明确的标识，不得与自然搜索结果混杂。行业分析指出，AI购物工具要实现真正的普及，零售平台必须优先解决用户的信任痛点，在数据安全、交易自主权、推广透明度三大核心维度建立完善的保障机制。