eBay德国站上线欧盟“撤单权”专属功能 全面保障消费者合法权益

为全面适配欧盟最新消费者权益保护法规要求，eBay德国站于2026年6月19日正式上线“撤单权”专属功能，为消费者向企业卖家购物后的合同撤销权益提供全流程保障。功能上线后，消费者只需在订单概览页面或商品详情页点击“退货”按钮，选择“撤销合同”作为退货理由，系统即可自动完成撤单确认邮件的发送与全流程操作。即便消费者未登录平台账号，也可通过网站底部的专属链接，直达帮助页面完成撤单申请办理。平台同步向商家发布公告，建议商家尽快更新店铺退货政策，清晰说明新的撤单流程与消费者帮助入口；同时也向消费者明确，除平台标准化流程外，消费者依然可直接联系卖家协商处理撤单相关事宜，保障消费者权益的最大化。