Meta测试新功能：真人可代为接听AI助手Muse的来电

9月23日，Meta正为其个人AI助手“Muse”内部测试一项“人工礼宾”功能。简单来说，当用户通过该应用拨打电话时，会由外包客服在后台代为接听并处理部分通话请求。目前，该测试已覆盖约半数Meta员工，员工可自愿选择退出。对此，部分同事担忧真人介入可能导致敏感数据被第三方接触。Meta方面回应称，此次仅为内部试运行，主要目的是收集实际使用反馈，以便在功能正式面向公众前，进一步加固系统的安全与隐私防护体系。