俄罗斯消费者反感品牌重复推送 即时通讯渠道以45%占比成最受期待沟通方式

俄罗斯最新市场调研数据显示，尽管79%的消费者仍会主动关注夏季促销活动，但泛滥的品牌信息推送正在快速消耗用户耐心：45%受访者抱怨品牌通知推送过于频繁，38%反感跨渠道重复发送相同内容，46%直言收到的促销信息完全不符合自身需求，43%曾遭遇过促销商品无货的情况，40%的优惠内容和个人兴趣完全不匹配，进一步拉低了用户的转化意愿。调研同时显示，33%的消费者希望通过短信接收品牌通知，33%希望通过邮件获取相关信息，52%更倾向于使用即时通讯工具接收品牌消息，48%的用户明确表示反感强制跳转的复杂链接。在所有渠道中，即时通讯以45%的占比成为消费者最期待的品牌沟通渠道，企业需要平衡推送频率与体验，避免过度信息轰炸引发用户反感。