7月9日，商务部等九个部门正式联合发布指导意见，提出多项举措推动零售业创新升级，明确鼓励线下实体店铺主动提供商品无理由退货、母婴室、免费应急服务等配套权益，进一步优化线下消费体验，更好适配老年人、儿童等群体的消费需求。政策同时明确，线上电商平台要严格落实七天无理由退货相关规则，针对售后拒退、乱收违规费用等侵害消费者权益的行为，相关部门将加大监管查处力度。
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