调查：超八成俄罗斯消费者为商品保险更换网购平台

一项涵盖1231名俄罗斯电商消费者的调研显示，仓储与商品保险正成为影响平台选择的核心因素。逾八成买家坦言，保险覆盖范围将直接左右其购物决策。目前，仅16.6%的消费者未经历过配送波折，严重延误、货品破损与包裹丢失是最常见的客诉问题。大家电数码、珠宝腕表及大型家具是消费者对保险需求最迫切的品类。值得注意的是，多数消费者在理赔责任上存在认知误区：仅14%的人明确知晓仓库失火导致货物损毁时，卖家需依法承担赔付责任；大多数人则默认该风险应由平台、仓储方或保险公司直接兜底。