韩国对海外直售订单首破7000万件，海外消费者投诉仅80件

2025年，海外消费者直接网购韩国商品（业内称为“逆直购”）规模创下新高，全年交易量突破7100万件，总价值约33.44亿美元，这也是自2014年启动相关统计以来首次跨过7000万件大关。从客源结构来看，日本市场占据绝对主力，贡献了超4300万件订单，占比超过六成；中国和美国的采购量分别达到654万件和430.8万件，新加坡则以342.5万件位列第四。仅今年前7个月，该模式已实现4606.9万件的交易量和24.41亿美元的销售额。 值得注意的是，在交易量迅猛扩张的同时，消费者的实际维权声音却显得十分微弱。韩国消费者院去年仅收到80起针对此类直购业务的咨询投诉。若将周期拉长至2020年至今，五年间累计收到的相关反馈也仅有1022件。这些投诉主要集中在订单取消、退款受阻及退换货拖延等履约环节，共计483件；其次为商家违约154件、物流配送异常137件，以及商品质量瑕疵与售后服务纠纷106件。