42%俄罗斯零售企业计划一年内引入AI以降低人力成本

面对利润承压与市场竞争加剧的双重考验，俄罗斯零售行业正加速通过人工智能优化人力结构。调研显示，未来一年内，约四成俄罗斯零售企业计划引入AI以降低用工成本；在食品、家居、家电及电子产品等领域，这一比例已升至半数。本次调研共覆盖77家企业，其中包含57家连锁零售商。 盈利压力成为推动转型的核心动力。今年上半年，42%的受访企业出现利润率下滑，67%将争夺消费者视为首要挑战，60%直言受到通胀与利润收缩的双重挤压，37%已将自动化与AI应用纳入重点布局。在此趋势下，企业数字化投入意愿显著升温：将信息技术项目列为年度三大投资方向的企业占比已达74%，较上年同期大幅增长22个百分点。越来越多的零售商正借由AI实现业务流程自动化，以此应对人力成本上涨，推动零售劳动力结构的深度调整。