俄罗斯拟调整电商退货规则，卖家须在2天内确认处理

俄罗斯经济发展部近日提出新规，计划优化电商平台中质量合格商品的退货流程。根据草案，消费者若需退还完好商品，必须先征得卖家同意；卖家需在48小时内给出答复，逾期未回应将自动视为批准。同时，俄方将制定专项商品目录，明确部分品类不支持拒收或售后退货，例如食品、药品及医疗器械等；而电子产品、个人护理用品、香水与化妆品等，仅允许在送货现场或开箱试用阶段进行拒收。此次调整旨在应对实际运营痛点：2025年统计显示，高达62%的俄罗斯电商卖家曾受困于合格商品的退货纠纷。需要说明的是，若商品本身存在质量问题，相关退换服务仍严格遵循现行消费者权益保护法规执行。