11Street推AI搜索首月转化率翻倍 电商搜索进入意图理解新阶段

韩国头部电商平台11Street正式上线全新AI搜索服务，上线首月的用户购买转化率就达到了传统关键词搜索的2倍以上，这也标志着电商搜索正式从“关键词机械匹配”，迈入了“用户意图深度理解+消费决策辅助”的全新阶段。这套AI搜索系统跳出了传统输入检索的固化模式，可以自动拆解商品的功能属性、使用场景和用户潜在需求，把模糊的“笔记本电脑”自动细化为“便携办公款/高性能游戏本”，把“泳衣”精准标注出“显瘦版型/防紫外线面料”等核心标签，用户只需要点选对应的意图标签，就能直接获得高度匹配的商品推荐。平台还创新推出了“情境搜索”功能，用户直接输入“适合30+女性的夏季连衣裙”“乔迁新居的实用礼物”“男孩喜欢的益智玩具”这类自然语言描述，AI就会综合商品价格、运费、配送时效、真实用户评价等多维度数据，最终精选出5款左右的高适配商品直接推送给用户，大幅压缩用户的消费决策路径。11Street官方表示，在商品供给严重过载的当下，AI的角色已经从过去的“帮用户找商品”升级为“帮用户做选择”，这套“场景标签+自然语言交互+精选推荐”的落地模式，也为全球电商平台的AI搜索升级提供了可参考的成熟范本。