沃尔玛线下客流减1.18亿次 高收入家庭与Z世代撑起2.5亿线上增量

沃尔玛最新消费数据显示，品牌正经历显著的消费迁移浪潮，全年新增线上购物访问量近2.6亿次，消费者并未缩减在沃尔玛的整体支出，而是将购物需求从线下卖场转移至线上云端。这场迁移的核心驱动力来自高收入家庭与Z世代群体：前者线上消费暴增64亿美元，同比涨幅达27%，后者线上消费增幅更是高达48%，直接推动平台线上客单价攀升至65美元，远超线下40美元的平均客单价，六成以上的线上增量订单都来自这两类核心群体。不过当前线下消费的基本盘仍未完全动摇，高收入家庭线下年均消费1900美元，依旧高于线上的1600美元，作为传统线下消费支柱的婴儿潮一代正加速流失，整体消费额同比下降2.2%，亚马逊与Costco凭借高用户忠诚度持续分流沃尔玛的存量用户。沃尔玛依托全国4606家门店的庞大底盘，Q1数字渠道贡献率大幅提升，带动整体销售额增长4.1%，但如何稳住线下存量用户、避免其彻底流向竞争对手，已经成为比线上增长更紧迫的运营课题。