Ozon订单取消率突破20% 二次核销模式成卖家盈利新抓手

俄罗斯头部电商平台Ozon自2026年8月起，全平台“已送达-取消退款”订单占比正式突破16.7%，部分头部大卖家该数值甚至达到20%。平台5月新推出的“二次核销”政策，彻底改变了此前买家“下单随意退、取件人员直接可留件”的松散规则，把跨境卖家长期被浪费的“免费退货”漏洞彻底堵死。叠加二次核销平均每单3-4次流转，15元成本的逆向物流与广告反复叠加，直接把不少卖家的利润吞噬殆尽。不少卖家实测发现，不修改二次核销基本规则，光靠打不住流量只是时间问题，做区域跨境从增量红利切换到“改造盘盘活存量”的信号已经十分明确，精细化运营、提升首单转化率，才是接下来破局的核心方向。