Shopee马来站10月1日起关停逆向运费手动索赔通道

Shopee马来西亚本土站点正式官宣，自2026年10月1日起，将全面终止受理因“原状退货”（RIOC）和“运输途中退货退款”（ITRR）产生的逆向运费手动索赔申请，转而由平台推出的“卖家运费节省计划”（SSFS）自动覆盖符合条件的卖家，承担对应场景下的逆向运费，彻底告别此前人工提单申请索赔的旧模式。平台同步开放了9月1日至28日的计划报名窗口，成功入选的卖家可享受10月全月的免费试用权益，系统将自动识别并抵扣合规退货场景下的逆向运费。这次规则升级，既堵住了部分卖家恶意索赔运费的漏洞，也把售后成本管控从“事后扯皮申诉”升级为“事前规则明确+系统自动结算”的高效模式。提醒广大马来站卖家务必在报名窗口期内完成计划入驻，避免旺季退货潮到来时，因规则切换陷入运费垫付、申诉无门的双重被动局面。