Ozon上线AI购物助手试点 对话式精准匹配SKU

俄罗斯头部电商平台Ozon于8月7日正式上线AI购物助手试点版本，首批面向部分平台用户开放。该功能核心瞄准“犹豫型消费者”的决策痛点，用户切换至AI对话模式后，助手会主动发起提问，精准挖掘用户的核心功能偏好、使用场景（比如通勤使用、运动使用等），同时结合平台沉淀的用户历史搜索行为、购买数据、数百万条真实商品评价以及实时库存数据，不再输出传统泛化的商品列表，而是直接为用户推送精准匹配的单个SKU，大幅缩短用户的决策路径。后续平台还将对该功能持续迭代升级，把当前的“模糊搜索”模式彻底升级为“AI代选”的智能导购模式，从“用户主动搜商品”转向“AI主动精准推荐商品”，把个性化推荐的颗粒度从“偏好类目”细化到“场景适配单品”，进一步提升平台的整体转化效率。