仁川Coupang大仓突发火灾停摆61小时 平台推出罕见全额垫付方案

7月18日韩国仁川西区一处近3.9万平方米的Coupang大型运营中心突发火灾，火势持续燃烧超61小时才被完全扑灭，事故造成121名员工全部安全撤离，近20万件平台商品被不同程度焚毁。火灾发生后仅6小时，Coupang就火速出台行业罕见的全额赔付方案，跳过常规保险定损流程，直接依托WMS系统库存数据全额赔付商家，7月中旬完成全部资金打款，无需商家提交繁琐的损失证明材料。针对受影响的韩国本地卖家，平台同步开放专属绿色通道，协助商家完成库存盘点、后续补货调度，还为商家提供了为期数月的账期延后政策，帮助商家平稳度过事故冲击。行业内部分析指出，此次全额垫付是Coupang为巩固卖家信任、强化本土电商市场份额做出的特殊决策，将“分散仓+商业保险赔付”作为应对极端事故的常规配置，彻底规避后续类似突发风险时损害卖家权益的情况。