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针对 C2C 电商平台的调研显示,卖家外貌与业绩呈 U 型关系:高颜值卖家拥有 “美丽溢价”,长相普通卖家被消费者潜意识判定更可靠,获得 “能力溢价”;相貌中等无突出特质的卖家最难建立记忆点,业绩表现最差。线上交易快速建立信任场景下,鲜明外貌特征(无论美丑)更容易留存用户,平庸形象易被市场忽略。
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