俄罗斯法律专家亚历山大·哈明斯基指出,在社交平台购物存在较高风险,因为俄罗斯消费者保护法仅覆盖正规注册的公司或个体商户,个人之间的私下交易并不受该法律保护。他建议消费者务必选择官方认证的卖家进行交易,下单前请仔细核对付款账户信息、合同条款(要约)以及收票凭证。虽然远程购物通常享有“7天无理由退货”权益,但部分特殊商品除外;如果未收到货物,请立即保存聊天记录和付款证明,先向卖家正式投诉,若协商无果可再通过官方渠道维权。
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