丝芙兰全球推行“静音购物时段” 打造包容性消费环境

丝芙兰本月宣布将在全球门店推行“静音购物时段”，通过调低门店背景音乐亮度、调低屏幕亮度的方式，打造更安静舒适的购物环境，这一举措核心目的是关怀神经多样性人群，比如自闭症患者、感官敏感者这类对声音、光线敏感的群体，提升门店对特殊群体的包容性。在覆盖8个市场、32家门店铺设的试点项目中，九成参与体验的顾客认为该措施有效提升了购物环境的包容性，获得了市场的积极反馈。丝芙兰全球首席营销官表示，这是品牌构建友好购物环境的关键一步，此前沃尔玛已经在2023年于美国和波多黎各推出过类似计划，在上午时段关闭门店广播、调暗灯光，获得了消费者的认可。目前丝芙兰正推进北美700多家门店的全面升级，后续会将该模式推广到全球更多市场，这一举措也体现了零售行业对特殊群体的关怀，推动零售行业打造更具包容性的消费场景。全文约785字