Lazada东南亚跨境站点7月2日起实施退货运费新规 明确商家与平台费用划分

东南亚头部电商平台Lazada发布公告，宣布将于2026年7月2日起，在东南亚跨境站点正式启用全新的退货运费收取规则，对跨境退货场景的费用承担方进行明确划分，结束了此前退货运费规则模糊的行业现状。根据新规，针对买家确认收货后发起退货，且商品经物流渠道成功退回平台质检仓或对应商家仓库的有效退货订单，平台将正式向对应商家收取退货运费。费用金额将严格按照退货实际物流路径核算：若商品退回平台官方合仓，将收取从买家收货地址到平台合仓的全程物流费用；若商品直接退回商家海外仓库，将收取从买家地址到商家仓库的对应物流费。同时新规明确了免责条款，因买家”改变主意”（如单纯不喜欢商品、无质量问题）发起的无理由退货，相关运费将由平台全额承担，不再向商家收取，在规范商家责任的同时，也保障了商家的合理权益，推动跨境电商退货流程的标准化发展。