Lazada东南亚跨境7月2日起正式向商家收取退货运费

Lazada官方宣布，自2026年7月2日起，对东南亚跨境站点实施新版退货运费规则：针对已完成买家确认收货、买家成功发起退货退款，且商品实际退回平台质检仓（RTW）或商家仓库（RTM）的订单，正式向商家收取对应退货运费。运费按退货路径分别计算：RTW流程收取买家地址至平台当地仓的物流费，RTM流程收取买家地址至商家仓库的物流费；新规明确豁免“单纯不喜欢/改变主意（Change of Mind）”类退货的运费，该部分运费由平台承担，属于对商家非质量问题退货的保护举措，可缓解主观退换货带来的额外成本压力。建议Lazada跨境卖家在7月2日前梳理历史退货数据，区分质量原因与主观原因的退货占比，优化产品描述与尺码表减少误购，在定价模型中预留可能的退货运费成本，同时关注平台后续关于RTW/RTM判定标准及费用结算细则的补充公告。