印尼电商协会回应Shopee/TikTok Shop卖家集中封店投诉

据出海网消息，近期印尼社交平台涌现大量Shopee与TikTok Shop印尼站中小卖家投诉，不少卖家称自己的店铺被突然封禁，销售款被冻结，还造成了库存积压损失，该事件引发外界对平台政策透明度，以及申诉机制有效性的广泛关注。针对此次投诉，印尼电子商务协会（idEA）秘书长Budi Primawan回应称，目前没有数据可以证明本次封店具有普遍性，平台封禁店铺大多是基于账户安全、售假或违规商品等违规判定，但协会强调平台应当就限制原因向卖家出具充分说明，同时提供清晰的申诉渠道，以此维护平台与卖家的互信；此外协会明确驳斥了“此轮封店潮和NIB企业识别号强制绑定义务直接相关”的传言。建议入驻印尼本土或跨境平台的卖家，严格自查店铺内的禁限售类目，提前完善KYC资质文件，遇到异常封店，及时通过官方工单留痕申诉，同时备份好店铺运营数据，保障自身权益。