随着智能代理（Agentic AI）技术不断落地应用，自动化交易模式正在成为欧洲电商行业全新增长引擎。据行业预测数据显示，未来十年，依托 AI 智能代理开展的电商交易，整体市场规模将突破3100 亿欧元，行业发展前景十分广阔。但调研同时指出，消费者信任不足是当前制约该业态规模化发展的核心瓶颈。
调研数据反映出欧洲用户对 AI 代理购物的谨慎态度，目前仅有 41% 的消费者愿意信任各类服务商推出的 AI 代理购物功能。在大众认知中，银行凭借成熟的风控体系与品牌公信力，被视作承接 AI 代理购物服务的最佳合作主体。
从消费品类维度来看，用户接受度呈现出两极分化的态势。电子产品是 AI 代购物最受欢迎的品类，45% 的消费者愿意交由 AI 代理完成选购；而食品杂货等民生品类的信任门槛极高，仅有 16% 的用户放心让 AI 负责采购。这一差异也体现出消费者对贴身、食用类商品的自主把控意愿更强。
现阶段，欧洲市场中 AI 代理的核心价值仍聚焦于购物辅助决策层面。受访人群里，31% 的用户希望借助 AI 筛选商品、对比优劣，以此做出更理性的消费选择；还有 23% 的用户看重 AI 购物节省时间、简化流程的优势。不难看出，当下欧洲消费者更倾向于将 AI 当作购物助手，而非全权委托的交易执行者。
对于布局欧洲市场的跨境电商从业者而言，这片千亿级赛道值得提前规划布局。短期内可优先发挥 AI 的决策辅助能力，优化选品、推荐、比价等服务；长期则需要联合服务商强化数据安全、交易透明化建设，逐步打消用户顾虑，把握智能电商时代的发展红利。
相关文章
