印度电商消费者保护新规将于2027年1月起生效

印度消费者事务部已修订《2020年消费者保护（电子商务）规则》，新政策将于2027年1月1日正式施行。为提升网购透明度与消费者权益，新规明确了多项强制性要求：商品标注的优惠价格不得低于其过去30天内的实际最低售价；严禁干预或操纵搜索结果的排序与呈现；所有付费推广内容必须进行醒目提示。电商平台需定期排查是否存在“隐蔽诱导设计”（即利用界面交互套路误导消费者），并向社会公示合规证明；客服负责人必须按需提供投诉记录的完整副本，且平台必须全面对接印度国家消费者服务热线。此外，新规严打强制搭售行为，并明确规定在任何情况下都不得在未取得用户明确授权的前提下收集或使用其个人信息。