超三分之一消费者曾申请退货，德国近四分之一人已获不当退款

最新调研显示，超过三分之一的消费者会偶尔利用退货规则谋取便利。其中英国人群体最为突出，比例达37%；在德国，四分之一的消费者已成功拿回本不符合条件的退款，或正准备尝试。数据显示，所有尝试此做法的人中，高达98%都如愿以偿。常见的操作手法包括：将服装仅穿一次参加活动后便申请退货、用损坏或仿冒商品掉包正品寄回，以及虚构“订单未送达”来骗取补发或退款。尽管绝大多数欧洲消费者都清楚这些行为违反平台规定，但仍有27%的人公开承认自己曾钻过退款规则的空子。这种普遍存在的退货套利现象，正持续引发公众对消费边界与商业道德的讨论。