敦煌网官方正式宣布，为进一步优化平台售后全流程体验，帮助跨境商家减少售后纠纷带来的经营损失、大幅提升问题处理效率，平台将于2026年7月28日正式推出全新的售后服务助手工具。该功能面向平台所有入驻商家免费开放，商家可以提前配置对应售后场景的处理规则，系统将自动完成售后请求响应、基础问题自动处理等操作，大幅降低人工重复操作的占比，让商家的售后全流程管理变得更加轻量化、高效化，进一步提升买家的售后体验。
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