优惠会员体系重新撬动用户注意力，零售端消费复购率迎来显著回升

当下零售行业的用户运营逻辑正在发生明显转变，消费者对能够直接获得权益、价格透明度更高的会员模式接受度大幅提升。根据YouGov最新发布的消费者调研数据，71%的受访用户表示会优先选择开通品牌付费会员，来获取专属折扣、优先发货、积分兑换等权益，会员用户的年消费频次比非会员高出67%，客单价高出35%。在食品饮料、日用百货等刚需品类，会员体系的拉动作用尤为明显，即便冰淇淋、巧克力这类非刚需品类，会员用户的复购率也比普通用户高出近一倍。过去不少品牌盲目投入流量投放，却忽略了会员体系的长期价值，现在越来越多品牌开始把运营重心从公域获客转向私域会员留存，通过精细化的会员权益设计，把一次性消费用户转化为长期复购的品牌忠实用户，大幅降低了流量依赖，提升了品牌的盈利韧性。