Ozon最新民调：48%俄罗斯消费者认为AI让网购更安全 仅7%拒绝授权数据用于算法训练

俄罗斯头部电商平台Ozon于7月22日发布专项消费者调研，覆盖1500名18至65岁的俄罗斯网购用户。调研结果显示，48%的受访者认为引入AI技术后线上购物的安全性得到明显提升，37%的受访者认为AI帮助自己提升了选购效率，61%的用户对平台AI工具的整体表现持中立或正向评价，仅7%的用户明确拒绝将个人消费数据授权给平台用于算法训练。另有52%的用户表示AI生成的个性化推荐精准度远超预期，89%的用户反馈AI辅助售后审核的处理效率比传统人工审核提升6倍以上。平台方表示将持续推进AI技术与用户服务的深度融合，在保障用户数据隐私安全的前提下，进一步优化智能推荐、智能售后等核心功能的使用体验。