Shopee越南站新增两类订单缓冲状态 平台审核/物流周期不计入发货时效

Shopee越南站于7月9日正式上线全新的订单时效优化规则，通过强化平台风控能力与物流协同效率，新增两类特殊订单缓冲状态：平台审核中订单、物流调配中订单，这两类状态的订单时长将不计入商家的常规发货时效统计。新规明确，常规订单的发货时效为1天，若订单出现特殊异常情况未在规定时效内完成发货，不会直接触发超时处罚；针对处于“平台审核中”的订单，平台将自动延长至少1天的发货缓冲期，待订单完成审核、排除违规风险后再重新计算发货时效；针对处于“物流调配中”的订单，系统将自动匹配最优物流线路，待物流网点成功确认揽收后才正式计入发货计时。平台同时提醒卖家，需及时在商家后台的“订单管理”板块实时查看订单状态，针对状态标记为“待处理”的订单及时跟进处理，避免因系统状态误判导致不必要的时效处罚，保障店铺运营的稳定性。